Chọn danh mục chính và phụ cho Google Business Profile (GBP)
Khi chọn danh mục chính và phụ cho GBP, tôi bắt đầu bằng một câu hỏi: khách đến đây để sử dụng dịch vụ gì?
Câu trả lời giúp bạn chọn đúng loại hình kinh doanh, rồi mới cân nhắc những danh mục bổ sung. Chạy theo một cụm từ có lượng tìm kiếm cao rất dễ khiến hồ sơ mô tả sai hoạt động thực tế.
Theo hướng dẫn chỉnh sửa Trang doanh nghiệp của Google, mỗi hồ sơ được chọn 1 danh mục chính và tối đa 9 danh mục phụ. Hãy dùng số lượng vừa đủ để mô tả doanh nghiệp. Một hồ sơ có vài lựa chọn đúng sẽ dễ quản lý hơn danh sách được thêm cho đầy.
Danh mục chính và phụ trên GBP khác nhau thế nào?
Danh mục chính: doanh nghiệp làm nghề gì?
Danh mục chính (primary category) mô tả hoạt động cốt lõi. Bạn chọn từ danh sách Google cung cấp, với mức cụ thể phù hợp công việc đang làm.
Ví dụ trong hướng dẫn lựa chọn danh mục kinh doanh của Google: một tiệm làm móng nên chọn “Nail salon” thay cho lựa chọn rộng hơn là “Salon”. Nếu danh sách thiếu loại hình sát nhất, hãy xem danh mục rộng hơn vẫn mô tả đúng doanh nghiệp.
Tôi dùng cách kiểm tra khá đơn giản: đặt tên danh mục sau câu “Doanh nghiệp này là một...”. Câu đó có đúng với biển hiệu, nội dung website và dịch vụ khách đang sử dụng không?
Danh mục phụ: bổ sung loại hình có thật
Danh mục phụ (additional category) mô tả những hoạt động bổ sung liên quan. Chỉ thêm khi bạn giải thích được vì sao lựa chọn đó phù hợp.
Nguyên tắc trình bày thông tin doanh nghiệp của Google khuyến nghị dùng ít danh mục nhất có thể để mô tả hoạt động chính. Một hạng mục nhỏ, tiện ích đi kèm hoặc sản phẩm đang bán chưa đủ lý do để thêm một danh mục kinh doanh.
Danh mục còn có thể ảnh hưởng đến các chức năng xuất hiện trên hồ sơ. Bạn nên kiểm tra lại những mục liên quan sau khi chỉnh sửa.
Danh mục chính mô tả hoạt động cốt lõi; danh mục phụ cần có lý do cụ thể.
Cách chọn danh mục chính và phụ cho Google Business Profile
Bước 1: Ghi lại công việc doanh nghiệp đang thực hiện
Mở danh sách dịch vụ, xem các yêu cầu gần đây và hỏi người trực tiếp tiếp nhận khách. Ghi rõ công việc nào diễn ra thường xuyên, công việc nào chỉ nhận theo từng trường hợp.
Với một cơ sở có nhiều dịch vụ, tôi sẽ xác định hoạt động mà doanh nghiệp muốn được khách nhận diện đầu tiên. Doanh thu hoặc số lượt đặt lịch có thể giúp đối chiếu, nếu bạn đã có dữ liệu.
Các dịch vụ dự định cung cấp trong tương lai nên để riêng. Khi hoạt động thực sự bắt đầu, bạn mới có căn cứ cập nhật hồ sơ.
Bước 2: Kiểm tra lựa chọn có sẵn ngay trong GBP
Gõ những cách gọi liên quan trong mục danh mục kinh doanh. Đọc các gợi ý Google đang cho phép chọn và lưu lại vài ứng viên phù hợp.
Tên hiển thị có thể khác giữa các ngôn ngữ. Nếu tham khảo danh sách tiếng Anh, hãy đối chiếu lại trong tài khoản quản lý trước khi quyết định.
Bạn không thể tự tạo danh mục mới. Một danh sách trên mạng cũng cần được kiểm tra lại, vì lựa chọn khả dụng có thể thay đổi.
Bước 3: Xem đối thủ cùng loại hình, cùng khu vực
Tìm vài doanh nghiệp có dịch vụ và cách phục vụ gần với bạn. So sánh loại hình, website và những gì họ giới thiệu công khai.
Tôi ghi danh mục của đối thủ như một gợi ý cần kiểm tra. Một cơ sở đứng cao hơn có thể khác bạn về địa điểm, cách phục vụ hoặc nhiều yếu tố khác.
Nếu dùng tiện ích xem danh mục, hãy kiểm tra nguồn dữ liệu và quyền truy cập mà tiện ích yêu cầu. Bạn vẫn cần đối chiếu kết quả với hoạt động của chính doanh nghiệp.
Sàng lọc danh mục bằng hoạt động thực tế, lựa chọn có sẵn và thông tin đối chiếu.
Bước 4: Chọn danh mục chính, rồi xét từng danh mục phụ
Chốt 1 danh mục mô tả sát hoạt động cốt lõi. Với mỗi danh mục phụ, ghi một lý do ngắn: khách có thể sử dụng dịch vụ gì tương ứng, ở đâu và do ai cung cấp?
Nếu câu trả lời chỉ là “từ này nhiều người tìm”, tôi sẽ xem lại lựa chọn đó. Volume hữu ích khi nghiên cứu nhu cầu, còn thông tin loại hình phải khớp doanh nghiệp.
Với hồ sơ hỗ trợ mục Dịch vụ, bạn có thể liệt kê từng công việc theo hướng dẫn quản lý dịch vụ trên GBP. Chẳng hạn, một đơn vị sửa ống nước có thể liệt kê công việc sửa vòi nước trong phần dịch vụ.
Tránh gán danh mục của đơn vị khác hoạt động độc lập trong cùng địa chỉ. Một quán cà phê được sở hữu và vận hành riêng bên trong khu thể thao cần được xem xét theo điều kiện hồ sơ của chính quán.
Bước 5: Lưu lý do chọn và người xác nhận
Tạo một bảng làm việc gồm danh mục hiện tại, danh mục đề xuất, lý do, nguồn đối chiếu và người đồng ý thay đổi. Nhờ vậy, người quản lý sau bạn hiểu được quyết định đã được đưa ra ra sao.
Tôi cũng giữ một bản chụp trước khi sửa. Nó giúp kiểm tra lại khi nhiều người cùng có quyền quản lý hồ sơ.
Ví dụ chọn danh mục: nhìn vào hoạt động thực tế
Bảng dưới dùng tình huống minh hoạ để tập đối chiếu, không mô tả khách hàng hay kết quả dự án của Umix. Tên danh mục cần được kiểm tra lại trong GBP tại thời điểm thực hiện.
Tình huống minh hoạ | Danh mục chính gợi ý | Danh mục phụ cần cân nhắc |
|---|---|---|
Cửa hàng tạp hóa tự vận hành quầy bánh và đồ nguội | Grocery store | Bakery, Deli, khi các quầy thuộc hoạt động của cửa hàng |
Tiệm chuyên làm móng | Nail salon | Chỉ thêm loại hình khác khi tiệm thực sự cung cấp hoạt động đó |
Motel có bể bơi phục vụ khách lưu trú | Motel | Tiện ích bể bơi tự nó chưa đủ lý do để thêm Swimming pool |
Ví dụ ở hàng đầu cũng cho thấy một điểm dễ bỏ sót: người vận hành quầy bánh là ai? Nếu đó là một doanh nghiệp độc lập, cách tổ chức hồ sơ sẽ khác.
Cách thêm hoặc đổi danh mục trên GBP
Đăng nhập tài khoản có quyền quản lý đúng hồ sơ, rồi thực hiện các bước dưới đây. Tên nút có thể khác theo ngôn ngữ hoặc giao diện.
Mở Trang doanh nghiệp, chọn Chỉnh sửa hồ sơ (Edit profile).
Tìm Danh mục kinh doanh (Business category), mở phần chỉnh sửa.
Chọn danh mục chính từ danh sách. Dùng Thêm danh mục khác (Add another category) để bổ sung lựa chọn phù hợp.
Lưu thay đổi, xem trạng thái xét duyệt và kiểm tra lại thông tin công khai.
Theo quy trình chỉnh sửa danh mục GBP, bạn có thể được yêu cầu xác minh lại khi thêm hoặc chỉnh sửa danh mục. Chuẩn bị thông tin chứng minh hoạt động trước khi sửa, nhất là khi hồ sơ đang có vấn đề về quyền quản lý hoặc xác minh.
Sau khi chỉnh sửa danh mục, cần kiểm tra trạng thái và cách thông tin xuất hiện công khai.
Những lỗi dễ gặp khi chọn danh mục
Chọn theo từ khoá có volume cao: danh mục cần mô tả loại hình đang kinh doanh. Một cụm từ được tìm nhiều vẫn có thể lệch dịch vụ bạn cung cấp.
Thêm cho đủ 9 danh mục phụ: từng lựa chọn cần có lý do. Hãy bỏ mục mô tả sai hoặc lặp ý không cần thiết.
Sao chép nguyên bộ của đối thủ: hai cơ sở gần nhau vẫn có thể khác loại hình, nhân sự và cách tiếp nhận khách.
Thử đổi liên tục mà không lưu lịch sử: bạn sẽ khó biết thay đổi nào liên quan đến kết quả đang quan sát.
Khi sửa danh mục, hãy theo dõi thông báo xác minh và trạng thái cập nhật. Muốn giải thích biến động thứ hạng, cần đối chiếu dữ liệu đo trước và sau lần sửa.
Rà từng lựa chọn theo lý do và bằng chứng, thay vì thêm danh mục theo cảm tính.
Khi nào nên cập nhật và theo dõi kết quả ra sao?
Nên rà lại khi hoạt động chính thay đổi, một dịch vụ mới đã bắt đầu cung cấp hoặc bạn phát hiện lựa chọn hiện tại mô tả sai. Bạn cũng có thể xem lại khi Google bổ sung danh mục phù hợp hơn.
Trước và sau lần sửa, giữ cùng bộ từ khoá, điểm quan sát và cách đo thứ hạng. Ghi ngày thay đổi cùng những việc khác diễn ra trong giai đoạn đó.
Dữ liệu Hiệu suất GBP giúp xem các tương tác có sẵn của hồ sơ. Muốn đánh giá vị trí ở từng khu vực, bạn cần phép đo có vị trí và truy vấn rõ ràng; muốn biết khách phù hợp hay không, hãy đối chiếu nơi tiếp nhận cuộc gọi hoặc yêu cầu. Nếu website là nơi nhận yêu cầu, bạn có thể tích hợp Google Business Profile vào Google Analytics để xem lượt truy cập đến từ hồ sơ.
Theo tài liệu về xếp hạng địa phương của Google, kết quả được xác định dựa trên mức độ liên quan, khoảng cách và mức độ nổi bật. Một lần đổi danh mục chưa đủ để tách riêng tác động của từng yếu tố.
Lưu thay đổi và so sánh cùng điều kiện đo trước khi đánh giá kết quả.
Câu hỏi thường gặp
Có cần chọn đủ 9 danh mục phụ không?
Chọn số lượng vừa đủ mô tả hoạt động thật. Giới hạn 9 danh mục phụ cho phép bổ sung khi doanh nghiệp có hoạt động phù hợp.
Không tìm thấy danh mục mong muốn thì làm sao?
Thử cách gọi liên quan trong danh sách gợi ý. Nếu vẫn thiếu lựa chọn sát nhất, chọn danh mục rộng hơn mô tả đúng doanh nghiệp và dùng phần dịch vụ phù hợp để nói rõ công việc.
Chọn đúng danh mục có bảo đảm lên top không?
Google ghi nhận danh mục có ảnh hưởng đến xếp hạng địa phương. Kết quả còn phụ thuộc mức độ liên quan, khoảng cách và mức độ nổi bật, nên cần xem toàn bộ hồ sơ cùng điều kiện đo. Bạn có thể xem thêm hướng dẫn SEO Google Maps toàn diện để rà các phần khác của hồ sơ.
Có nên đổi danh mục chỉ vì hồ sơ giảm hạng?
Kiểm tra trạng thái hồ sơ, truy vấn, khu vực đo và các thay đổi gần đây trước. Nếu danh mục hiện tại vẫn phản ánh đúng hoạt động, hãy thu thập thêm bằng chứng trước khi sửa.
Chốt danh mục bằng một lý do có thể kiểm tra
Trước khi bấm lưu, viết một câu giải thích vì sao doanh nghiệp phù hợp với từng danh mục đã chọn. Nếu câu đó rõ và người trực tiếp vận hành xác nhận đúng, bạn đã có cơ sở để quyết định.
Sau khi chốt danh mục, bạn có thể rà tiếp những phần còn lại theo checklist 30 ngày tối ưu Google Business Profile.
Bạn cần người rà lại hồ sơ hiện tại? Umix có dịch vụ SEO Google Maps, gồm kiểm tra và hoàn thiện thông tin danh mục. Gửi link hồ sơ cùng danh sách dịch vụ thực tế hoặc liên hệ 0905 673 666 để trao đổi.
Nguồn tham khảo
7 năm kinh nghiệm Local SEO — chuyên triển khai cho ngành F&B và y tế, làm việc với 200+ doanh nghiệp SMB.
