Umix

Chính sách hoàn tiền & Cam kết khoá học

Umix cam kết chất lượng đào tạo — nếu học viên không hài lòng theo điều khoản dưới đây, Umix hoàn tiền hoặc đào tạo lại miễn phí.

1. Đối tượng áp dụng

Chính sách này áp dụng cho các khoá đào tạo do Umix trực tiếp tổ chức, đăng ký qua umix.vn hoặc kênh chính thức của Umix (Facebook fanpage, Zalo Official Account, email hi@umix.vn).

2. Cam kết đầu ra

  • Khoá SEO Google Maps: Học viên sau khoá có thể tự tối ưu 1 hồ sơ Google Business Profile theo checklist 53 tiêu chí Umix cung cấp.
  • Chứng chỉ hoàn thành: Cấp bởi Công ty TNHH MTV Umix (MST 0314570089), có mã tra cứu công khai tại umix.vn/chung-chi.
  • Hỗ trợ sau khoá: Truy cập nhóm học viên riêng trong 6 tháng, hỏi đáp trực tiếp với giảng viên qua Zalo.
  • Không cam kết ranking: Umix cung cấp kiến thức & công cụ. Kết quả SEO thực tế phụ thuộc nỗ lực triển khai của học viên, tính cạnh tranh của ngành/vùng, và các yếu tố ngoài kiểm soát của giảng viên (thuật toán Google, phản hồi khách hàng…).

3. Chính sách hoàn tiền

3.1. Hoàn 100% học phí

Áp dụng khi một trong các trường hợp:

  • Yêu cầu huỷ trong vòng 7 ngày kể từ ngày thanh toán và học viên chưa tham gia buổi học đầu tiên.
  • Umix chủ động huỷ khoá học vì lý do khách quan (đủ số lượng, thay đổi lịch, sức khoẻ giảng viên…).

3.2. Hoàn 50% học phí

  • Yêu cầu huỷ sau buổi học đầu tiên và trước 50% khoá học (áp dụng 1 lần/học viên).

3.3. Không hoàn tiền

  • Học viên đã tham gia hơn 50% khoá học.
  • Vi phạm nội quy khoá học (chia sẻ tài liệu ra ngoài, quay lén, phát tán nội dung có bản quyền của Umix).

4. Cam kết đào tạo lại miễn phí

Nếu học viên hoàn thành khoá học nhưng chưa thực sự nắm vững nội dung (đánh giá qua bài kiểm tra cuối khoá), Umix cam kết:

  • Cho phép học lại toàn bộ khoá học miễn phí 1 lần trong vòng 12 tháng.
  • Cung cấp buổi mentor 1-1 với giảng viên (30 phút/buổi, tối đa 2 buổi) để giải đáp thắc mắc.

5. Quy trình yêu cầu hoàn tiền

  1. Gửi email đến hi@umix.vn với tiêu đề "[HOÀN TIỀN] Tên khoá học — Họ tên học viên".
  2. Cung cấp: Mã đơn hàng, số tài khoản nhận hoàn tiền, lý do yêu cầu.
  3. Umix xác nhận trong vòng 3 ngày làm việc.
  4. Chuyển khoản hoàn tiền trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày xác nhận.

6. Thông tin giảng viên

Giảng viên chính là các chuyên gia có tối thiểu 5 năm kinh nghiệm thực chiến, đang trực tiếp triển khai dự án Google Ads/Local SEO tại Umix. Hồ sơ giảng viên công khai tại /tac-gia.

7. Liên hệ

  • Email: hi@umix.vn
  • Hotline: 0905 673 666
  • Địa chỉ: 250C Chu Văn An, P. Bình Thạnh, TP. Hồ Chí Minh