Điều khoản sử dụng dịch vụ

1. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho mọi cá nhân, tổ chức sử dụng website umix.com.vn và các dịch vụ do Umix cung cấp (Google Maps SEO, Verify GBP, khôi phục GMB, thiết kế website, SEO, Google Ads, khoá học...).

2. Hợp đồng dịch vụ

• Mọi hợp đồng dịch vụ chính thức đều có quy định KPI, thời hạn, giá cả và phạm vi công việc
• Báo giá website chỉ mang tính tham khảo — giá cuối cùng được xác định trong hợp đồng
• Umix không cung cấp dịch vụ qua kênh phi chính thức (cá nhân)

3. Thanh toán

• Thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng theo thông tin trên hợp đồng
• Khách doanh nghiệp được xuất hoá đơn điện tử (HĐĐT) theo quy định
• Đặt cọc tối thiểu 50% trước khi triển khai dự án
• Thanh toán đủ trước khi bàn giao kết quả cuối

4. Cam kết KPI và hoàn tiền

• KPI cụ thể được ghi rõ trong hợp đồng (vị trí từ khoá, số lượng leads, thời gian hoàn thành)
• Nếu không đạt KPI cam kết, Umix sẽ hoàn tiền theo thoả thuận trong hợp đồng
• Umix không cam kết các kết quả nằm ngoài tầm kiểm soát: thay đổi thuật toán Google, cạnh tranh từ đối thủ, vi phạm chính sách Google từ phía khách hàng

5. Trách nhiệm của khách hàng

• Cung cấp thông tin chính xác về doanh nghiệp (giấy phép, MST, địa chỉ thật)
• Hợp tác cung cấp tài liệu, hình ảnh, nội dung khi cần
• Không yêu cầu Umix sử dụng kỹ thuật vi phạm chính sách Google
• Chịu trách nhiệm về nội dung quảng cáo và sản phẩm/dịch vụ của mình

6. Sở hữu trí tuệ

• Mã nguồn, thiết kế website do Umix tạo ra thuộc sở hữu của khách hàng sau khi thanh toán đầy đủ
• Umix giữ quyền sử dụng case study, kết quả công việc cho mục đích quảng bá (đã ẩn danh thông tin nhạy cảm)
• Logo, slogan, tài sản thương hiệu của khách hàng vẫn thuộc sở hữu của khách

7. Giới hạn trách nhiệm

Umix không chịu trách nhiệm với các thiệt hại gián tiếp như: mất doanh thu, mất dữ liệu, gián đoạn kinh doanh do bất khả kháng (Google ban, sập server bên thứ ba...). Trách nhiệm của Umix được quy định trong hợp đồng và tối đa bằng giá trị hợp đồng đã ký.

8. Chấm dứt hợp đồng

• Hai bên có thể thoả thuận chấm dứt sớm. Phần đã hoàn thành sẽ được nghiệm thu và thanh toán
• Umix có quyền đơn phương chấm dứt nếu khách hàng vi phạm điều khoản (yêu cầu việc bất hợp pháp, không thanh toán...)

9. Giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp ưu tiên giải quyết qua thương lượng. Nếu không thành, sẽ giải quyết tại Toà án có thẩm quyền tại TP. Hồ Chí Minh theo pháp luật Việt Nam.

10. Liên hệ

Mọi thắc mắc về điều khoản, vui lòng liên hệ:

• Email: hi@umix.vn
• Hotline: 0905 673 666