Umix tham gia webinar O2O cùng Google và AdsPlus

Ngày 6/11/2026, Umix tham gia webinar trực tuyến “Bứt Phá Doanh Thu Cửa Hàng: Công Thức Chuyển Đổi O2O Toàn Diện Từ Google” cùng Google và AdsPlus. Anh Thắng Nguyễn, Founder & CEO Umix, phụ trách chuyên đề Google Business Profile Foundations. Phần chia sẻ tập trung vào cách xây dựng hồ sơ doanh nghiệp đáng tin cậy trên Google Maps, để khách hàng gọi điện, chỉ đường, đặt chỗ và ghé cửa hàng.

Webinar kết hợp góc nhìn về hành vi người tiêu dùng, giải pháp quảng cáo và kinh nghiệm triển khai thực tế. Điểm chung giữa các phần trình bày: muốn chuyển đổi tốt từ online sang offline, doanh nghiệp cần thông tin địa điểm chính xác và đo lường được hành động của khách.

Tổng quan webinar O2O

Webinar diễn ra vào thứ Sáu ngày 6/11/2026, theo hình thức trực tuyến trên Google Meet, với sự phối hợp tổ chức của Google, AdsPlus và UMIX. Chương trình tập trung vào bài toán kết nối sự quan tâm của khách hàng trên môi trường số với những hành động thực tế như gọi điện, chỉ đường, đặt chỗ và ghé thăm điểm bán.

Các diễn giả của chương trình:

• Nguyễn Sơn Nam, Account Manager, Google Customer Solutions

• Phương Bùi, Strategic Agency Manager, Google Customer Solutions

• Nhung Hồ, Account Manager, Google Customer Solutions

• Nhung Nguyễn, Performance Marketing Manager, AdsPlus

• Thắng Nguyễn, Founder & CEO, Umix.vn

Nội dung đi từ thay đổi trong hành vi tiêu dùng, vai trò của O2O và Google Maps, đến khung giải pháp O2O, mô hình triển khai theo ngành và phần hỏi đáp trực tiếp với người tham dự. Umix phụ trách chuyên đề “Google Business Profile Foundations”.

Vì sao O2O và Google Maps ngày càng quan trọng?

O2O (Online to Offline) kết nối những tương tác trực tuyến, tìm kiếm, xem hình ảnh, đọc đánh giá, nhấp gọi điện hoặc đặt lịch, với hành vi mua sắm và sử dụng dịch vụ tại cửa hàng. Theo phần chia sẻ của Google, các điểm chạm online không thay thế hoàn toàn cửa hàng vật lý mà đang tác động ngày càng lớn đến cách người tiêu dùng lựa chọn nơi mua.

Một nghịch lý đáng chú ý được nêu trong bộ slide: 81% giá trị doanh thu bán lẻ Việt Nam năm 2025 vẫn đến từ kênh ngoại tuyến, trong khi 81% quyết định mua sắm trực tiếp chịu ảnh hưởng bởi các điểm chạm online. Hai chỉ số được tài liệu dẫn từ Euromonitor Vietnam 2025 và Kantar x Google, Consumer Behavior Pulse (9/2025), với phạm vi đo lường khác nhau.

Tài liệu trình bày còn nêu mức tăng 118% của tìm kiếm “gần tôi” và tỷ lệ 76% người tìm kiếm ghé điểm bán trong 24 giờ. Đây là các chỉ số được dẫn trong slide của chương trình, không phải kết quả đo lường riêng của UMIX; mốc thời gian và mẫu khảo sát cần đối chiếu với nguồn gốc trước khi dùng trong các ấn phẩm quảng cáo độc lập.

Hành trình khách hàng thường bắt đầu từ một truy vấn như “spa gần tôi” hoặc “nhà hàng gần đây”, sau đó là xem hình ảnh, so sánh đánh giá, kiểm tra giờ mở cửa, bấm chỉ đường hoặc đặt chỗ và cuối cùng đến điểm bán. Vì vậy, Google Maps không chỉ giúp doanh nghiệp xuất hiện trong kết quả tìm kiếm mà còn là một điểm chạm quan trọng trước quyết định ghé thăm.

Umix chia sẻ kinh nghiệm xây dựng Google Business Profile

Với hơn 10 năm triển khai Google Maps cho doanh nghiệp trong nước và quốc tế, Umix phụ trách phần “Google Business Profile Foundations”.

Anh Thắng Nguyễn nhấn mạnh vai trò của hồ sơ doanh nghiệp: quảng cáo và SEO đưa doanh nghiệp đến trước mắt khách hàng, còn hồ sơ quyết định khách có chọn doanh nghiệp hay không.

Một số điểm chuyên môn trong phần chia sẻ:

• Google Business Profile là nền tảng của O2O: Quảng cáo và SEO giúp doanh nghiệp được tìm thấy, nhưng chất lượng hồ sơ trên Google Maps mới là yếu tố quan trọng thúc đẩy khách hàng lựa chọn. Hồ sơ đầy đủ, chính xác và đáng tin cậy giúp tăng khả năng tiếp cận, củng cố uy tín và hỗ trợ chuyển đổi khách hàng.

• Giữ quyền sở hữu hồ sơ: chủ doanh nghiệp nên là Chủ sở hữu chính, nhân viên và agency chỉ nên có quyền Người quản lý. Umix đã tiếp nhận nhiều trường hợp tranh chấp quyền sở hữu khi nhân viên nghỉ việc mà không bàn giao.

• Chuẩn hóa thông tin và nội dung hồ sơ: Cập nhật chính xác tên doanh nghiệp, danh mục, địa chỉ, giờ mở cửa và số điện thoại. Đồng thời bổ sung hình ảnh thực tế, sản phẩm, dịch vụ, menu và các bài đăng định kỳ để tăng mức độ tin cậy và hỗ trợ khách hàng ra quyết định.

• Gắn nút đặt bàn, đặt lịch: khảo sát của Umix tại Quận 1 (TP.HCM) cho thấy chỉ 1/7 nhà hàng và 2/7 spa có nút đặt trên Google Maps. Doanh nghiệp có thể tự gắn link đặt chỗ hoặc kết nối đối tác Reserve with Google như MapOrder, BeauGo.

• Xin review đúng chính sách: tặng quà, giảm giá để đổi đánh giá là vi phạm chính sách của Google, kể cả khi người đánh giá là khách thật.

• Chuẩn bị cho AI Search: AI Overviews và AI Mode dùng dữ liệu có cấu trúc từ hồ sơ doanh nghiệp. Menu, dịch vụ kèm giá và bài đăng cần được cập nhật đầy đủ, thường xuyên.

• Đo lường hiệu quả từ Google Maps: Kết hợp dữ liệu Hiệu suất của Google Business Profile với Google Analytics 4 (GA4) và tham số UTM để theo dõi lượt xem, cuộc gọi, yêu cầu chỉ đường và tương tác trên website, từ đó đánh giá hiệu quả hoạt động SEO Maps và các chiến dịch quảng cáo.

Anh Thắng cũng chia sẻ case study một nhà hàng tại Phố Cổ Hà Nội. Theo số liệu hồ sơ tháng 9/2026, nhà hàng ghi nhận 7.050 lượt chỉ đường (tăng 41,6%) và 99 bàn đặt qua MapOrder sau 2 tuần gắn nút đặt bàn.

Kết quả này thuộc về riêng trường hợp đó và phụ thuộc vào ngành hàng, vị trí, mức độ cạnh tranh của từng doanh nghiệp.

UMIX cũng đề xuất doanh nghiệp triển khai theo bốn giai đoạn: kiểm tra quyền sở hữu và xác minh; chuẩn hóa thông tin; bổ sung nội dung và tính năng đặt chỗ; cuối cùng là quản lý đánh giá và thiết lập đo lường hiệu quả. Lộ trình tối ưu Google Business Profile trong 30 ngày: https://umix.vn/kien-thuc/checklist-30-ngay-google-business-profile

Giải pháp O2O từ AdsPlus và case study do Google chia sẻ

Tiếp nối phần Google Business Profile, đại diện AdsPlus giới thiệu khung giải pháp O2O 4 lớp: Hiện diện, Kéo khách đến, Đo lường chuyển đổi offline và Giữ chân khách hàng.

Cách tiếp cận này đo kết quả chiến dịch trực tuyến bằng hành động của khách tại cửa hàng. AdsPlus cũng đề xuất lộ trình triển khai khoảng 90 ngày, từ rà soát dữ liệu đến điều chỉnh theo từng điểm bán.

Ở phần giải pháp theo ngành, các diễn giả Google chia sẻ trường hợp ứng dụng O2O trong nhà hàng, bán lẻ và chuỗi dịch vụ:

• Nhà hàng Cọ: lượng khách hằng ngày tăng 15%, chi phí mỗi lượt nhấp (CPC) giảm 40% khi kết hợp Performance Max cho mục tiêu cửa hàng với quảng cáo Tìm kiếm.

• Đồng hồ Hải Triều: lượt ghé thăm và chuyển đổi tại cửa hàng tăng gấp đôi so với cùng kỳ khi triển khai Performance Max cho mục tiêu cửa hàng.

Các kết quả trên gắn với bối cảnh triển khai riêng của từng doanh nghiệp.

Lời cảm ơn

UMIX trân trọng cảm ơn Google, AdsPlus, các diễn giả và toàn thể khách mời đã đồng hành trong webinar ngày 6/11/2026. UMIX kỳ vọng những kinh nghiệm được chia sẻ tại chương trình sẽ góp phần giúp doanh nghiệp Việt Nam khai thác Google Maps hiệu quả hơn, kết nối hoạt động trực tuyến với tăng trưởng tại điểm bán.

Về Umix

Umix là đơn vị Digital Marketing chuyên sâu về Google Maps và Google Business Profile, với 15 năm kinh nghiệm Digital Marketing, hơn 10 năm triển khai Google Maps và đội ngũ hơn 40 nhân sự.

Bên cạnh dịch vụ SEO Google Maps và tư vấn Google Business Profile, UMIX phát triển các giải pháp GBPsmart (quản lý hồ sơ cho chuỗi nhiều địa điểm), MapOrder (hỗ trợ đặt bàn trên Google Maps cho ngành F&B) và BeauGo (hỗ trợ đặt lịch cho nhóm dịch vụ làm đẹp và chăm sóc cá nhân).

• GBPsmart: Quản lý tập trung hồ sơ cho hệ thống nhiều địa điểm.

• MapOrder: Đặt bàn trên Google Maps cho ngành F&B.

• BeauGo: Đặt lịch trên Google Maps cho ngành làm đẹp, spa, phòng khám, thẩm mỹ.

Thông tin liên hệ:

• Website: https://umix.vn

• Email: hi@umix.vn

• Hotline: 0905 673 666