Chính Sách Thanh Toán – Umix.vn
Tại Umix.vn, chúng tôi cung cấp các dịch vụ marketing online chuyên nghiệp như SEO, quảng cáo Google Ads, và tối ưu Google Maps. Chính sách Thanh toán này được thiết lập để đảm bảo quy trình thanh toán minh bạch, thuận tiện, và công bằng cho cả khách hàng và Umix.vn. Vui lòng đọc kỹ để hiểu rõ các điều khoản và phương thức thanh toán khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
1. Phạm Vi Áp Dụng
Chính sách này áp dụng cho tất cả khách hàng sử dụng các dịch vụ marketing online của Umix.vn, bao gồm:
- Dịch vụ SEO (Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm).
- Dịch vụ quảng cáo Google Ads (Search Ads, Display Ads, v.v.).
- Dịch vụ tối ưu Google Maps và Google My Business.
- Các dịch vụ tư vấn hoặc chiến lược marketing khác.
2. Phương Thức Thanh Toán
Umix.vn hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán linh hoạt để đáp ứng nhu cầu của khách hàng:
2.1. Chuyển Khoản Ngân Hàng
- Thông tin tài khoản:
- Tên tài khoản: Công ty TNHH MTV UMIX
- Số tài khoản: 0371000465409
- Ngân hàng: Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam
- Chi nhánh: Tân Định
- Ghi chú: Vui lòng ghi rõ mã hợp đồng hoặc tên dịch vụ trong nội dung chuyển khoản.
2.2. Thanh Toán Trực Tuyến
- Qua cổng thanh toán an toàn như MoMo, ZaloPay, hoặc VNPay (nếu áp dụng).
- Hỗ trợ thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ: Visa, MasterCard.
2.3. Thanh Toán Tiền Mặt
- Chỉ áp dụng cho khách hàng đến trực tiếp văn phòng Umix.vn tại [địa chỉ công ty nếu có].
- Yêu cầu xuất hóa đơn hoặc biên nhận khi thanh toán.
3. Quy Trình Thanh Toán
3.1. Thanh Toán Trước
- Đối với các gói dịch vụ ngắn hạn (dưới 3 tháng): Thanh toán 100% giá trị hợp đồng trước khi bắt đầu.
- Đối với các gói dịch vụ dài hạn (từ 3 tháng trở lên): Thanh toán trước 50% giá trị hợp đồng, phần còn lại thanh toán theo giai đoạn (xem mục 3.2).
3.2. Thanh Toán Theo Giai Đoạn
- Giai đoạn 1: 50% giá trị hợp đồng khi ký kết (trước khi triển khai dịch vụ).
- Giai đoạn 2: 30% sau khi hoàn thành 50% tiến độ (theo KPIs trong hợp đồng).
- Giai đoạn 3: 20% khi hoàn thành toàn bộ dịch vụ và bàn giao kết quả.
3.3. Thời Hạn Thanh Toán
- Thanh toán phải được thực hiện trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi ký hợp đồng hoặc nhận thông báo thanh toán.
- Nếu quá hạn, Umix.vn có quyền tạm ngưng dịch vụ cho đến khi nhận được thanh toán.
4. Chính Sách Hoàn Tiền
Chúng tôi cam kết hoàn tiền trong các trường hợp sau:
- Lỗi từ Umix.vn: Nếu chúng tôi không thể cung cấp dịch vụ đúng cam kết trong hợp đồng (ví dụ: không đạt KPIs đã thỏa thuận), bạn sẽ được hoàn tiền tỷ lệ với phần dịch vụ chưa hoàn thành.
- Hủy dịch vụ:
- Trước khi triển khai: Hoàn 100% nếu bạn hủy trong vòng 24 giờ sau khi thanh toán.
- Sau khi triển khai: Hoàn tiền dựa trên phần dịch vụ chưa thực hiện, trừ đi chi phí đã phát sinh (tối đa 50% giá trị hợp đồng).
- Thời gian xử lý: Yêu cầu hoàn tiền sẽ được xử lý trong vòng 7-10 ngày làm việc sau khi nhận được thông báo.
Lưu ý: Không hoàn tiền nếu khách hàng vi phạm hợp đồng hoặc tự ý hủy dịch vụ mà không có lý do chính đáng.
5. Hóa Đơn Và Chứng Từ
- Hóa đơn điện tử: Umix.vn cung cấp hóa đơn VAT (nếu yêu cầu) sau khi nhận thanh toán đầy đủ. Vui lòng cung cấp thông tin xuất hóa đơn (tên công ty, mã số thuế) khi thanh toán.
- Biên nhận: Được cung cấp cho các giao dịch tiền mặt hoặc khi khách hàng yêu cầu.
6. Điều Kiện Thanh Toán
- Tất cả khoản thanh toán phải được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).
- Khách hàng chịu trách nhiệm thanh toán phí giao dịch ngân hàng hoặc cổng thanh toán (nếu có).
- Umix.vn không chịu trách nhiệm cho các vấn đề phát sinh từ việc thanh toán sai thông tin tài khoản.
7. Quy Trình Xử Lý Tranh Chấp Thanh Toán
Nếu có tranh chấp liên quan đến thanh toán:
- Liên hệ: Gửi email đến hi@umix.vn hoặc gọi hotline 090 567 3666 để thông báo vấn đề.
- Xác minh: Chúng tôi sẽ kiểm tra và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
- Giải quyết: Hai bên sẽ thương lượng để đạt thỏa thuận, hoặc xử lý theo hợp đồng đã ký.
8. Thay Đổi Chính Sách Thanh Toán
Umix.vn có quyền cập nhật Chính sách Thanh toán này để phù hợp với dịch vụ hoặc quy định pháp luật. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải tại https://umix.vn/chinh-sach-thanh-toan/ và thông báo qua email cho khách hàng hiện tại. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách mới
9. Liên Hệ Với Chúng Tôi
Nếu bạn có thắc mắc hoặc cần hỗ trợ về thanh toán, vui lòng liên hệ:
- Email: hi@umix.vn
- Hotline: 090 567 3666
- Địa chỉ: 250C Chu Văn An – Phường 26 – Bình Thạnh – TP. Hồ Chí Minh
Chúng tôi cam kết hỗ trợ nhanh chóng trong vòng 24 giờ làm việc.
10. Cam Kết Từ Umix.vn
Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến quy trình thanh toán đơn giản, minh bạch, và thuận tiện nhất cho khách hàng. Chính sách Thanh toán này là lời cam kết của Umix.vn về sự chuyên nghiệp và trách nhiệm trong mọi giao dịch. Cảm ơn bạn đã lựa chọn dịch vụ marketing online của chúng tôi!